Співпраця науки та практики

В умовах ринкової економіки найбільш успішно діють і досягають найкращих результатів суб'єкти господарювання використовують повною мірою досягнення практичної та наукової діяльності.

Муніципальним установам, особливо медичного профілю, які знаходяться на бюджетному фінансуванні досить складно вишукати резерви для вдосконалення організації медичної допомоги населенню. Тим не менш, П'ятигорська станція швидкої медичної допомоги - одна з установ, що постійно працює у напрямку розвитку та вдосконалення організаційних форм і методів надання швидкої медичної допомоги населенню, впровадження сучасних медичних технологій, розширення своїх фінансових можливостей, при цьому роблячи ставку на підвищення якості обслуговування та ефективне використання наявного потенціалу.

Для дослідження ставлення жителів міста до якості послуг, що надаються муніципальним закладом охорони здоров'я «П'ятигорська станція швидкої медичної допомоги» навесні цього року було проведено анкетне опитування серед мешканців міста П'ятигорська. Для проведення анкетування були залучені викладачі та студенти Пятигорского Інституту економіки і управління (ІНЕУ) та коледжу цього інституту. Студенти з величезним інтересом і відповідальністю поставилися до завдання, оскільки отримали реальну можливість внести свій внесок у розвиток соціально важливої ​​галузі, застосувати на практиці знання, отримані на заняттях зі статистики. Анкети складалися спільно фахівцями ПССМП та викладачами Вузу, а студенти займалися збором даних та обробкою отриманої інформації.

У ході дослідження було анонімно опитано 2 551 чоловік, з яких 30,9% у віці до 20 років, 29,5% у віці від 20 до 40 років і, 24,5% у віці від 40 до 60 і 15,1% у віці понад 60 років. Медичні працівники отримали можливість дізнатися об'єктивну оцінку своєї діяльності. Згідно з опитуванням нормативи доїзду швидкої допомоги в основному дотримуються в залежності від категорії виклику, 85,2% респондентів позитивно оцінили роботу швидкої допомоги в цілому якість надаваних послуг. Тільки 12,5% опитаних відзначають відсутність ефекту після проведених маніпуляцій. Звертає увагу той факт. Що хоча серед опитаних частка молодих людей у ​​віці до 20 років більше 30%, до послуг швидкої допомоги ні разу не зверталися тільки 8, 4% респондентів. Тільки 40,8% опитаних регулярно звертаються до дільничного лікаря, 29% один раз на рік, а 12, 3% взагалі не звертаються. Результати анкетування свідчать, що громадяни не приділяють уваги лікуванню і профілактиці хронічних захворювань, які загострюючись змушують звертатися до послуг швидкої допомоги, як панацею від усіх бід. Цікаво, що негативно якість послуг СМП оцінили в основному ті, хто ніколи або дуже рідко звертається до дільничного лікаря.

СМП надає послуги на госпрозрахунковій основі, це ін'єкції за призначенням лікаря, перевезення з медичних установ додому після надання медичної допомоги, виклики, які можуть бути здійснені поліклінікою та ін Поки частка платних медичних послуг СМП незначна, але як показало опитування 24,9% громадян позитивно ставляться до розширення можливостей швидкої та оплати додаткових послуг. Це свідчить про те, що у СМП є резерви для розвитку своєї платній діяльності.

Висновки, отримані в ході опитування носять попередній характер і ставлять поки що більше запитань, ніж дають відповідей. У той же час цей невеликий спільний досвід проведення маркетингових досліджень демонструє широкі можливості та сприятливі перспективи співробітництва науки і практики.

Мельник О.О. Канд. екон. наук., доцент

Морев І.І. Головний лікар СМП г.Пятігоска.